我们专注为企业化解网络危机，提供全周期解决方案。
危机预警阶段，通过 AI 舆情监测系统实时追踪全网信息，覆盖社交媒体、新闻平台、论坛等渠道，提前识别负面苗头；
危机爆发时，1 小时内组建专项团队，快速制定应对策略，包括官方声明撰写、负面信息澄清、媒体沟通协调，让恶意诽谤信息、不实诋毁信息、虚假信息等损害企业合法权益的信息不再扩散；
危机善后阶段，协助企业修复品牌形象，开展内容传播，优化网络口碑，并输出危机复盘报告，提供长效风险防控建议。
助力企业将危机转化为信任重建契机，维护市场信誉与用户认可。
实时生成舆情数据报告，第一时间向企业预警，为危机应对争取宝贵时间。
面对恶意攻击、虚假信息、诽谤言论等严重舆情，通过法律途径等合法方式实现 “快速响应、高效处置”。
量身定制完善的危机应急响应预案，明确危机发生后的组织架构、职责分工、沟通流程及应对步骤。
针对恶意诽谤、不实诋毁、虚假信息等损害企业合法权益的信息，通过法律途径等合法方式采取对应措施。
结合危机实际情况，撰写权威、得体的官方声明、致歉信、情况说明等文案，确保内容准确传达企业态度与解决方案。
安排专业公关人员与核心媒体、行业媒体、自媒体等建立高效沟通机制，及时传递企业正面信息与危机处理进展。
针对微博、微信、抖音、小红书等主流社交平台，实时监控舆情动态，及时回复用户疑问与评论。
通过客服专线、线上留言通道等渠道，主动与受危机影响的用户沟通，耐心倾听用户诉求。
针对搜索引擎平台的企业舆情信息，优化内容排名，改善搜索结果呈现。逐步积累公众对企业的认可度与好感度，提升整体网络口碑。
基于企业业务特点与行业风险点，协助企业搭建长效舆情风险防控体系。
专注全网舆情优化、品牌建设，整合多平台资源，对搜索引擎、社交、资讯、短视频、社群类平台的舆情进行监测和优化，通过多维度策略强化口碑和品牌。
提供专业的搜索引擎推广和舆情优化服务，全面覆盖百度、360、搜狗、必应、Google 等各大搜索引擎，兼顾电脑端与移动端，精准优化，重塑企业形象 。
提供专业的小红书平台推广和舆情优化服务，聚焦小红书生态，精准监测并优化平台内舆情动态，化解恶意的负面信息，强化优质内容传播，维护良好品牌。
提供抖音平台推广和舆情优化服务，精准捕捉舆情动态，针对性优化抖音及搜索中信息，同步优质内容曝光，助力维护账号或品牌在抖音的优质口碑。
提供门户网站、新闻网站推广和舆情优化服务，覆盖各类、各省市的新闻门户网站等平台，实时监测平台内相关舆情动态，优化和提升企业网络形象。
聚焦微博平台推广和舆情优化，结合其社交属性与话题传播特性，实时监测热搜、评论区等关键场景舆情，优化和提升企业网络形象，同步优质内容发酵。
提供论坛、贴吧定制化舆情检测解决方案，覆盖主流论坛、百度贴吧等平台，精准捕捉用户讨论风向，通过优质内容运营强化正面形象，维护良好声誉。
聚焦微信搜一搜推广和舆情优化服务，优化和提升企业网络形象，同步优质内容收录，维护品牌在微信生态内的良好搜索形象。
提供定制化海外舆情解决方案，针对海外多平台生态与用户习惯，通过海外内容运营与传播策略强化口碑，助力品牌稳固海外市场声誉。
提供定制化、指定平台推广和舆情优化服务，依据客户所属行业、核心诉求及关注平台（如社交、搜索、资讯等），量身设计监测、分析与应对方案。
依托自主研发的 AI 监测系统，可覆盖国内外 1000 + 主流平台（含搜索引擎、社交、资讯、社群、海外渠道等），支持多语言、多维度关键词实时抓取，监测响应速度快至 15 分钟，能精准捕捉潜在舆情苗头，杜绝监测盲区。
建立 “3 级响应 + 跨部门协同” 机制，配备 10 年以上舆情实战经验的专项团队，一般舆情 4 小时内出具应对方案，重大舆情 2 小时内启动高层介入与官方发声，可快速遏制虚假信息扩散，避免舆情升级发酵。
不套用标准化方案，会结合客户所属行业、品牌定位、核心受众特征，量身设计 “监测 - 处置 - 传播” 全流程策略，例如为母婴品牌侧重社交平台舆情管控，为外贸企业强化海外渠道风险应对，确保策略适配性与落地性。
长期合作 50000 + 行业 KOL（含垂类达人、专家学者）、30000 + 权威媒体（如主流资讯平台），在舆情处理中可快速联动资源发布深度解读、正面案例，有效平衡舆论导向，提升品牌公信力。
运用大数据分析工具，从 “虚假信息下降率、正面内容曝光量、用户情感倾向变化、关键词搜索排名” 等 12 个核心维度量化舆情处理效果，每次服务后出具详细复盘报告，明确优化方向，助力客户持续完善舆情管理体系。
不仅聚焦当下舆情处置，还会为客户输出《舆情风险防控手册》，包含行业常见舆情风险点、平台规则解读、应急话术模板等内容，并提供季度性舆情健康度评估，帮助客户建立长效风险防控机制，从 “被动应对” 转向 “主动预防”。
整合搜索引擎（百度、Google 等）、社交平台（微博、Facebook 等）、资讯门户（新浪、BBC 等）、垂直社群（论坛、贴吧）等多渠道数据，通过关键词设置、AI 监测工具实时抓取相关信息，建立 24 小时监测机制，确保第一时间发现舆情苗头，避免遗漏潜在风险。
根据舆情热度、传播范围、负面影响程度，将舆情划分为一般、较重、重大三个等级，对应制定不同响应方案。一般舆情由专项小组 4 小时内初步回应，较重舆情启动跨部门协同（公关、法务等）8 小时内出具应对策略，重大舆情立即启动应急机制，高层介入并 2 小时内发布官方声明，快速控制事态扩散。
针对已出现的恶意或不良信息，避免简单删除或回避，先通过官方渠道（官网、官微）发布客观事实声明，澄清误解；再联合行业 KOL、权威媒体发布深度解读内容，平衡舆论导向；同时在恶意或不良信息评论区、相关话题下，以专业角度理性回应用户疑问，引导讨论回归客观，减少情绪蔓延。
围绕品牌核心价值或个人正面形象，策划多形式内容（图文、视频、案例故事等），在目标平台（如抖音、小红书、海外 Twitter 等）形成内容矩阵。通过精准投放、用户互动、话题引导等方式，提升正面内容曝光量，逐步重塑公众认知。
在舆情处理中，优先关注用户情绪诉求，避免机械性官方话术。通过舆情分析工具提取用户核心关切点（如产品质量、服务体验、社会责任等），在回应中体现共情态度（如 “理解大家的担忧”“我们已重视并着手解决”），同时公布具体改进措施与进度，增强用户信任感，推动负面情绪向正面转化。
每次舆情处理结束后，从监测及时性、响应速度、处置策略有效性、正面传播效果等维度进行复盘，统计关键数据（如负面信息下降率、正面内容曝光量、用户满意度变化等）。分析存在的问题（如监测盲区、回应滞后），优化后续舆情管理流程与策略，形成 “监测 - 处置 - 复盘 - 优化” 的闭环，提升长期舆情应对能力。
